Wat is jouw rol?
• Als Consultant toepassing Generatieve AI werk je vanuit Informatie & Automatisering, afdeling Data en AI en daarbinnen bij het team Analytics & AI. Vanuit deze afdeling wordt je gedetacheerd naar SZW en werk je samen met andere expertises, bijv. security, privacy en juridische zaken.
• Je begeleidt het team van tekstschrijvers van het project Contentwasstraat in het toepassen van Generatieve AI voor het herschrijven van brieftemplates. Deze begeleiding bestaat uit:
o training en vraagbaak AI
o het, samen met de lead Analytics & AI, onderzoeken welke Generatieve AI tool het meest passend is, nu en in de toekomst
o het gezamenlijk opstellen van en itereren op een effectieve werkwijze waarin AI ondersteuning biedt bij het herschrijven van brieftemplates
o het begeleiden van schrijvers in het toepassen van AI volgens opgestelde werkwijze.
o de AI-werkwijze voor het tekstschrijven zal worden gedocumenteerd en gepresenteerd/opgeleverd.
• Als Consultant toepassing Generatieve AI onderzoek je of het mogelijk is om het Gemeente Schrijfprofiel te ontwikkelen binnen AI waaraan brieftemplates moeten voldoen. Je experimenteert met het team met de mogelijkheden van AI om brieftemplates te toetsen aan dit schrijfprofiel en onderzoekt de effectiviteit.
De resultaten zullen worden gedocumenteerd en gepresenteerd zodat dit kan worden meegenomen in de besluitvorming omtrent AI gemeentebreed.
• Je onderzoekt in hoeverre AI in staat is om een voorsteltekst te genereren en/of de opgestelde inhoud te toetsen voor de toepassing bij 'vrije brieven' (brieven waarbij alleen een header en footer zijn vastgelegd), in lijn met het Gemeente Schrijfprofiel. De resultaten zullen worden gedocumenteerd en gepresenteerd.
• Je werkt nauw samen met de redacteur en de tekstschrijvers, en met je contactpersoon bij de afdeling Data en AI. Je denkt proactief met hen mee hoe hun werkwijze kan worden versneld met de inzet van AI en stimuleert experimenten.
• Je zorgt voor een heldere statusupdate naar de projectmanager en geeft tijdig aan als je werkzaamheden in- of uitlopen.
!!Op verzoek van de opdrachtgever worden zzp’ers voor deze aanvraag momenteel niet meegenomen in de selectie!!
Gewenste kennis en ervaring
• Relevante opleiding
• Minimaal 3 jaar relevante werkervaring
• Ervaring met het toepassen van GenAI, bij voorkeur in het communicatiedomein of als trainer.
• Aantoonbare ervaring met prompt engineering: het ontwerpen en verfijnen van prompts om ervoor te zorgen dat de gegenereerde teksten voldoen aan de gewenste inhoud en toon
• Ervaring met projectmatig werken
• Ervaring met coaching van teams en individuen
• Sterk taalgevoel in Nederlands
• Sterke communicatieve vaardigheden, zowel mondeling als schriftelijk
• Ondernemend persoon die energie krijgt van samenwerken en verbinden
De consultant is bij voorkeur in ieder geval beschikbaar op woensdag.
De gemeentelijke dienstverlening gaat 24/7 door. Van verkeersmanagement en het schoonhouden van de straten tot het verlenen van vergunningen of subsidies en het innen van belastingen en verstrekken van uitkeringen. Daarbij komen grote opgaven zoals de bevolkingsgroei, de energietransitie, huisvesting, bereikbaarheid en veiligheid. Dit houdt niet alleen in dat alle ICT systemen betrouwbaar, veilig en robuust moeten zijn, maar ook goed op elkaar moeten aansluiten.
Daarnaast gaat er een enorme stroom aan data door onze systemen, welke de Gemeente Den Haag enorm veel inzichten geeft. Deze inzichten zijn steeds belangrijker voor onze dienstverlening en steeds meer dienstverlening gaat dan ook over naar het data gedreven werken. Dat betekent continu onderhoud van bestaande systemen en tegelijkertijd blijven vernieuwen en innoveren. Hiermee staan we open voor nieuwe technologieën en slim datagebruik en grijpen de kansen van digitale innovatie met beide handen aan. Kom jij hen versterken met jouw kennis?
De consultant/ datascientist zal zich bezig houden met
· Project Contentwasstraat (12 uren per week, beschrijving, zie hierna).
· Andere projecten zoals
o GenAI projecten met Copilot en chatbots
o Datascience/data analyse projecten met R/Python
Benodigde skills, ervaring en competenties:
o Prompting ervaring, daarbij anderen kunnen coachen
o Ervaring met de technische achterkant, liefst Azure. Ervaring in een data-engineer achtige rol met chatbots of andere Azure oplossingen
o Skilled met Python en/of R is een eis.
o Ervaring met Copilot is een pré
o Flexibiliteit om breed inzetbaar te zijn, veel kleine en grote dingen te doen om de gemeente Den Haag in deze fase verder te helpen.
o (Ervaring als projectmanager is een pré maar waarschijnlijk teveel gevraagd in combinatie met de inhoudelijke skills. In de praktijk zullen anderen de projecten leiden, POC's vormgeven etc.)
Consultant toepassing Generatieve AI - Contentwasstraat
Doel
Doel van het project is dat burgers begrijpen wat er van hen verwacht wordt door begrijpelijke en eenvoudige communicatie vanuit de gemeente Den Haag. Hiermee bereiken we dat burgers tevreden zijn over de dienstverlening, dat hun stress niet wordt vergroot en dat hun zelfredzaamheid wordt vergroot.
Om het doel te bereiken wordt Generatieve AI (GenAI) ingezet. Binnen de gemeente Den Haag, onderdeel Sociale Zaken en Werkgelegenheid (SZW), afdeling Dienstverlening & Kwaliteit (D&K), is een project opgestart. Dit project heeft de naam Contentwasstraat. In de Contentwasstraat worden alle burgerbrieven beoordeeld, herschreven, getest bij de doelgroep, geaccordeerd en geïmplementeerd.
Achtergrond van de doelgroep van SZW: Haagse burgers die complexe of meervoudige problemen hebben. De laaggeletterdheid in deze doelgroep is hoger dan het gemiddelde in Den Haag (gemiddeld: 24%, binnen SZW wijken uitschieters naar 34%, 38% en 50%). Het landelijk gemiddelde laaggeletterdheid is 12%. Hierdoor is gekozen om richting A2 te schrijven. We herschrijven de teksten zodat de zelfredzaamheid van de doelgroep wordt vergroot en de administratieve last wordt verlaagd.
Wat is er al gedaan/ wat staat er tot je beschikking?
· Een geaccordeerde leidraad Burgercommunicatie SZW waarin staat opgenomen welke bouwstenen voor SZW van belang zijn bij een goede communicatie met de burger. Daarbij hanteren we de schrijfwijze van Direct Duidelijk (een schrijfwijze die binnen de gemeente Den Haag wordt gehanteerd). Ook deze is uitvoerig gedocumenteerd.
· Geaccordeerde voorbeeldbrieven van de meest voorkomende situaties zijn beschikbaar. Deze hebben als doel om als stevige basis te dienen voor de overige brieven en het besluitvormingsproces te versnellen. Immers, ze zijn al in de organisatie besproken en besloten. In deze voorbeeldbrieven komt de gewenste schrijfstijl tot leven.
· Een overzicht van de brieven die moeten worden aangepast is beschikbaar. De inhoud van bestaande (huidige) brieven is beschikbaar en wordt bij het briefen van de aanpassing gedeeld. De inhoudelijk noodzakelijke wijzigingen in een brief worden besproken tijdens de briefing. Dit is context die bij medewerkers uit de organisatie bekend is en die relevant is voor de tekstschrijvers om de brief te (her)schrijven.
· Je maakt onderdeel uit van een team van tekstschrijvers, een redacteur plus een projectcoordinator. Als team zijn jullie ervoor verantwoordelijk dat alle bestaande brieven worden herschreven naar de nieuwe schrijfwijze. Als team waarborgen jullie dat dat input wordt opgehaald en verwerkt. Kwaliteit wordt intern gemonitoord door een 4-ogen principe en een finale check door de redacteur. Leerpunten worden zodanig vastgelegd dat die blijvend kunnen worden toegepast in toekomstige brieven.
· De gemeente Den Haag wil GenAI inzetten om een versnelling te krijgen in het aanpassen en opleveren van nieuwe tekstvoorstellen. Als Consultant Generatieve AI ondersteun jij het team bij het gebruiken en iteratief verbeteren van de toepassing van AI. Je werkt nauw samen met de redacteur om leerpunten die we uit feedback halen snel om te zetten naar bruikbare input binnen AI. Met de tekstschrijvers werk je nauw samen in het genereren en testen van prompts en in het onderzoeken hoe input van gebruikers binnen GenAI kan worden toegepast.
· Een plan van aanpak met een bijbehorend proces is opgesteld in de verkenningsfase en wordt geleid door een projectmanager.
NB. De term ‘brieven’ wordt generiek gehanteerd voor: informatieverzoeken, uitnodigingen, besluiten, machtigingen, plan van aanpak etc.
Hinttech Staffing
Hinttech Staffing
Contactgegevens
Bedrijfsnaam: Hinttech Staffing
Contactpersoon: De heer Staffing
Adres: Loire 172
Postcode/plaats: 2491 AL 's-Gravenhage
Telefoon: +31 (0)70 315 7679
Fax: www.hinttech.com
Email: staffing@hinttech.com