Medewerker servicedesk

Werkgever:
Unique
Regio:
Utrecht
 
Functieomschrijving
Ben jij van nature servicegericht ingesteld én ben jij goed met systemen? Lijkt het jou leuk om technische support te leveren voor een leermanagementsysteem en ga jij op zoek naar de vraag achter de vraag? En kan jij daarnaast goed schrijven en prioriteiten stellen? Dan is deze functie misschien wel interessant voor jou!Als medewerker support ondersteun je de uitgeverij op het gebied van digitale leeroplossingen voor zorg en de industrie. Je hebt dagelijks contact met klanten via het klantportaal en de telefoon. In deze functie schakel je regelmatig met consultants en andere technische supporters om tot een goed en duidelijk antwoord van klantvragen te komen. Jij zult werken met verschillende systemen en combineert dit met het leveren van goede service. Daarnaast zul je ook documentatie schrijven en daarom is het belangrijk dat je goed kunt schrijven.Hoe ziet je werkdag eruit? Je start met het klantportaal en de mail en kiest de urgente zaken hieruit. Iedere ochtend is er een korte stand-up met technische support om lopende issues te bespreken en de prioritering aan te geven. Vervolgens ga je aan de slag met de meldingen om jouw klanten optimaal te bedienen. Door gerichte vragen te stellen kom je achter de juiste informatie die je nodig hebt om de vraag van de klant te kunnen beantwoorden. Het uitvoeren van acceptatietesten van nieuwe versies én het onderhouden van de documentatie is ook een regelmatig terugkerende taak. Interesse of meer weten? Neem dan contact op!
Functie eisen
Jij kunt als servicedesk medewerker parttime voor 32 of fulltime voor 40 uur per week aan de slag binnen een moderne organisatie. Natuurlijk doe je dit niet voor niets: Een goed salaris van tussen de ?2.300 en ?3.100, afhankelijk van ervaring en opleiding. Je krijgt een training-on-the-job: samen met je collega?s leer je de ins-en outs van de producten. Een vaste baan bij goed functioneren zal de organisatie je op korte termijn willen overnemen. Kan jij niet wachten om aan de slag te gaan als medewerker support bij onze opdrachtgever? Twijfel dan niet en solliciteer direct!